保安全稳供热 优服务降投诉——公司召开2024-2025年度供热运行及安全生产动员会

日前，公司分批次组织召开2024-2025 年度供热运行及安全生产动员会，管网、热源、运营 3个分公司的班组级以上管理人员、安全管理人员 、职工代表，以及用户开发部、客服中心、稽查部等窗口服务人员参加会议，公司领导分别参加并作动员讲话。

会上， 3个分公司根据各自工作不同发力点，从检修大修、物资储备、系统调试、用户服务等方面作了今冬供热准备情况汇报；从逐级落实安全责任、狠抓安全生产保障、突出隐患风险排查、强化突发应急处置等4个方面作了安全生产工作部署；最后 安全员、热源站长、片区长、职工代表逐一表态发言，表示将齐心协力，攻坚克难，确保今冬供热运行平稳，实现供热服务全面提升。

副总经理张小波 指出，气象部门预测我市今冬极端天气偏多，面对上级对供热工作的新要求、群众对供热工作的新期盼、连年增长的供需矛盾，以及《宝鸡市集中供热管理办法》出台后的供热新形势，公司面临更严峻挑战。公司全员 一要 统一思想，提高认识，强化大局意识、安全意识、风险意识，牢记 “群众冷暖无小事”； 二要 提前谋划，紧盯目标做好各项工作分解，严肃工作纪律、强化责任担当、确保政令畅通； 三要 做细做实用户服务工作，进一步提升供热服务水平； 四要 坚决树立安全第一的思想，防止一切麻痹松懈思想，认真完善安全生产规章制度和安全操作规程，坚决贯彻执行。 张小波要求， 全体员工状态要提起来，劲头要鼓起来，作风要实起来，切实加强供热舆情处置，聚焦重点难点问题，集中力量攻坚克难；提高应急处置能力，预案演练实战化，监测预警信息化，队伍建设规范化，物资储备精准化，应急值守常态化，团结一致、紧密协作，高效完成各项供热工作。

副总经理高勇 就安全生产工作做了特别强调，他要求， 一是 公司全员要强化安全意识，严格按规程操作，加强巡查，完善各项预案，提高应变能力； 二是 要深刻汲取以往事故教训，细致排查事故隐患，做好查漏补缺，安全平稳供热； 三是 要加强应急演练，提高应急处置能力，注重提前预防，做好应急预案，突发故障及时反应，快速处理。

党委副书记、纪委书记张建斌 指出，要做到对安全生产环境了然于胸；要做好相互配合协作，团结一致扎实开展供热工作；要临危不惧，认真做好突发故障应急处置；要坚守廉洁红线，做好炉渣等国有资产的管理。 工会主席张鸿斌 指出，各部门尤其是窗口服务部门要在如何降低投诉、提升群众满意度上下功夫、出实招；要进一步提升管理能力，结合往年运行期供热实际，做好问题梳理排查、建账销号；要加强员工教育，切实发挥班组长基层指战员现场指导作用。 财务总监张燕亭 指出，要严格落实安全生产制度、按规操作，确保供热设施完好；要及时处置设备故障隐患，防止出现长时间停供断供；要扎实做好用户服务工作，常态化解潜在舆情矛盾，进一步提升群众满意度。

党委书记曹渊 指出 ，此次会议既是动员部署，也是压力传导，各基层部门要在落实执行上下功夫， 一要 严格遵守安全生产制度，细致排查风险隐患，确保安全生产严管到位；二 要 打好物资储备提前量，注重提前预防，做好应急预案； 三要 逐级抓好供热各环节监督、检查和指导，确保工作制度、安全措施落到实处，实现节能降耗，经济运行。曹渊要求，要确保不出现重大伤亡事故，不出现大面积、长时间停供事故，实现供热安全稳定运行。

会议要求，公司上下认真传达、落实会议精神，统一思想，认清形势，不折不扣贯彻执行会议内容，以饱满的工作热情、高效务实的工作作风打好今冬供热服务硬仗，向群众交出满意的民生答卷。