关于2018年实施“互联网＋”直缴用户收费的通告

各直缴用户：

为方便广大用户办理业务，我公司今年升级了用户服务体系，推进“互联网+”直缴收费，直缴用户持热力公司信息编码可通过热力公司微信服务号、公司网站、支付宝便民生活缴费、网上银行、手机银行、自助缴费机和代收银行柜台等多种方式，实现轻松、快捷办理业务和缴费。具体事项告知如下：

（一）热力信息编码的用途

热力信息编码是热用户在热力公司办理业务的专属编码，一户一号。用户持此编码可通过微信、支付宝、银行方便快捷缴纳采暖费；也可在热力公司微信服务号、公司网站办理故障报修、低保审核和停、复热手续等业务。

(二)热力信息编码的获取

实施直缴收费的热用户可到小区物业、楼长处凭房产证（购房合同）和户主身份证领取热力信息编码，也可致电24小时客户服务热线3658058查询热力信息编码。

（三）缴费方式

1.微信缴费：关注“宝鸡热力”微信服务号缴费；

2.支付宝缴费：登录手机支付宝APP在便民生活缴费模块缴费；

3.陕西信合：银行网点柜台缴费、自助存取款机；

4.浦发银行：银行网点柜台、网上银行、手机银行、自助缴费机缴费；

5.建设银行：银行网点柜台、建行陕西省分行网上银行、建行陕西分行电子银行微信公众号、自助缴费机缴费；

6.工商银行：银行网点柜台交费、个人网上银行、个人手机银行（融E行客户端）、自助服务机缴费；

7.热力公司客服大厅：窗口缴费、自助缴费机缴费。

（四）业务办理时限

停、复热手续：每年9月30日前；

低保审核：每年9月30日前；

采暖费缴纳：每年10月31日前。

（五）发票领取

热用户通过银行网点柜台、自助缴费机、网上银行、手机银行缴费成功后，用户在银行注册预留的手机号上会收到发票提取验证码，热用户凭此验证码到宝鸡热力微信服务号或者官方网站即可查询验证索取电子发票（PDF格式）；热用户通过 “宝鸡热力”微信服务号和支付宝生活缴费端完成缴费后，会直接收到缴费电子发票。电子发票即可作为缴纳采暖费的依据。用户如需报销，直接将获取到的电子发票打印出来即可作为报销手续的有效凭证。（计量用户请于本年度热计量核算公示15个工作日后按以上方式自行取票）

                                                                                                                                        宝鸡市热力有限责任公司   

                                                                                                                                             2018年8月