关于2023-2024供热年度采暖收费及业务办理的通告

尊敬的用户：

您好，市热力公司2023-2024供热年度采暖收费工作已正式启动。为保证今冬正常供暖，向您提供优质服务，现将有关事项通告如下：

一、供热收费

1.收费标准：根据宝鸡市原物价局《宝市价价发〔2011〕38号》文件规定，居民类终端价格为每采暖季每平方米22元，其中20.4元为采暖费，1.6元为换热站运行费用；非居民类终端价格为每采暖季每平方米30元，其中28.4元为采暖费，1.6元为换热站运行费用；低保户终端价格为每采暖季每平方米13.38元，其中11.78元为采暖费，1.6元为换热站运行费用。

2.交费时间：2023年8月1日至11月15日。逾期未交费，市热力公司将按照《陕西省城镇集中供热服务标准》《城市供用热力合同》等相关规定，自12月1日起每日按所欠采暖费总额的2‰收取违约金，收取金额最高不超过采暖费本金金额。

3.交费方式：①“互联网+直交用户”可通过“宝鸡热力”微信公众号、支付宝“生活缴费”模块、浦发银行、渭滨农商银行、招商银行、建设银行、工商银行、华夏银行、市热力公司服务大厅交费。②“非互联网+直交用户”在小区管理单位处统一交费。③低保户应持《低保证》、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、《户口本》《房屋所有权证》，到市热力公司各服务大厅办理减免手续后再交费。

4.交费奖励：2023年8月1日-9月30日，“互联网+直交用户”交清当年采暖费及往年欠费，每户奖励20元微信红包或精美礼品一份；非“互联网+直交用户”小区管理单位交清已收采暖费，每户奖励精美礼品一份。精美礼品数量有限，先到先得。

二、停热/恢复用热

1.申请时间：用户申请停、复热业务，应在2023年9月30日前提出并办理相关手续。

2.办理方式：所有用户均可通过“宝鸡热力”微信公众号、市热力公司各服务大厅申请办理停、复热业务。

3.根据宝政发〔2014〕21号文件规定，实行供热计量小区的停热用户，须向市热力公司交纳基本热费。基本热费＝基本热价×4×建筑面积。如遇政策调整，以最新政策为准。

三、便民服务

1.每年9月30日前申请办理停、复热业务，市热力公司免费上门拆、装；每年10月1日至11月4日申请办理停、复热业务，用户可在小区换热站注水试压前，按照市热力公司停、复热规范标准自行拆、装，经验收合格后办理手续；每年11月5日后，全市供热系统开始运行调试，停、复热业务原则上停止办理。

2.为方便老年群体及行动不便的用户交纳采暖费及办理相关供热业务，市热力公司将提供电话预约上门服务。

新建路客服大厅地址：

金陵东新村7号新建路东段金陵小学东校区对面

高新大道左岸新城北门客服大厅地址：

高新区高新大道36号左岸新城71幢1层4号左岸新城北门向西200米

24小时服务热线：0917-2801112    

宝鸡市热力有限责任公司