精维保 促提升 暖民心 ——管网分公司精心实施汉东小区站服务提升改造

为扎实推进2025年用户服务提升改造项目，管网分公司聚焦用户关切，精心组织并实施了汉东小区自建换热站供热设施专项维保项目，项目实施中汉东小区产权方（热用户）积极履行主体责任，及时提供了改造所需材料，分公司则充分发挥专业优势，投入骨干技术力量，周密组织实施并提供全程技术支持。

汉东小区站自2017年投运以来，承担着小区稳定的供暖保障任务。随着运行年限增长，站内设备逐渐暴露出影响供热效能与用户体验的问题：低区一台板式换热器堵塞严重，换热效率显著下降，直接影响供热参数达标；中、低区两台循环水泵运行噪音异常增大，机械密封处存在漏水现象；站内众多阀门因长期缺乏系统保养，开关操作迟滞不灵。这些问题不仅降低了供热质量，也增加了用户投诉风险。

本次提升改造项目精准施策：对低区堵塞板式换热器解体清洗，彻底清除板片结垢与杂质，恢复其高效换热能力；对存在噪音与漏水问题的中、低区两台循环水泵拆解，检查维修轴承和机封，确保其恢复平稳、可靠运行状态；对站内所有阀门进行系统性维护，加油并反复盘动调试，消除卡涩，保障阀门启闭自如，为系统精准调节提供保障。

供热质量再优化、用户满意度再提升、企业形象再巩固，这是本次提升改造最显著的预期目标，也是今年用户服务提升改造的一个缩影。汉东小区换热站提升改造是分公司本年度用户服务提升重点项目之一，也是落实“冬病夏治”、保障供热系统健康运行的生动实践。分公司将继续以用户满意为导向，扎实推进剩余改造项目，持续提升供热保障能力和服务水平，为今冬供暖季安全、稳定、高效运行筑牢根基，让群众温暖过冬。