公司召开2025-2026供热年度“访民问暖”工作动员会

1月12日，公司组织召开2025-2026供热年度“访民问暖”工作动员会。工作领导小组组长、工会主席张鸿斌主持会议，公司党委书记曹渊，党委副书记、纪委书记张建斌，副总经理陈博、张斯颖，财务总监张燕亭出席，各工作小组组长及副组长参加会议。

首先，由工作领导小组办公室主任杨卫东介绍“访民问暖”工作实施方案，传达本次走访的工作安排、信息传递流程及入户走访具体要求。本次“访民问暖”工作，在用户选择、人员组成、时间安排、处置措施方面进行了优化。其次，交流讨论环节，针对各小组组长、副组长就工作方案提出的疑问，逐一进行细致解答。

最后，张鸿斌作动员讲话，并提出四点要求，一是提高思想认识，杜绝形式主义。各小组要高度重视此次“访民问暖”工作，认真学习工作方案，确保工作落实中不走过场、不打折扣。二是聚焦群众诉求，精准解决问题。各小组、分公司、服务网点及片区要想方设法解决群众遇到的供暖问题，准确分析成因，提出解决方案。三是规范服务言行，维护公司形象。全体工作人员要严格遵守文明服务规范和供热服务标准，注意沟通方式和言行举止，以优质服务维护公司形象。四是统筹兼顾推进，实现协同发展。要妥善处理好“访民问暖”工作与日常供热保障工作的关系，做到两项工作齐头并进、相得益彰。

此次动员会的召开，明确了工作方向，凝聚了思想共识，为扎实开展“访民问暖”工作、提升供暖服务水平奠定了坚实基础。